Consultas sobre la matrícula - Ingeniería Civil

Buenos días, actualmente deseo matricularme en el curso 2CIV11. Sin embargo, me pide llevar simultáneamente el curso CIV226 (Concreto Armado) pero este último curso ya lo he cursado y aprobado el ciclo anterior por lo que estaría cumpliendo con el Plan de Estudios, traté de realizar una solicitud de excepción de matrícula pero no puedo enviarla porque me sale un aviso que el curso 2CIV11 está aprobado para poder llevarlo, lo que significa que existe un conflicto en el sistema debido a que se contradice, espero puedan brindarme una solución, soy Christian Idrogo con código 20185387.